Dificuldade de integração, limitação de viagens a pessoas com deficiência ou idosas e aumento de tarifa são algumas questões levantadas
Devido a diversas reclamações de usuários do transporte coletivo de Palmas, o Ministério Público do Tocantins (MPTO), por meio da 15ª Promotoria de Justiça da Capital, instaurou um procedimento administrativo, na última segunda-feira, 2, para averiguar possíveis irregularidades no serviço prestado pela nova concessionária contratada pelo município. A Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP) e a empresa Sancetur Santa Cecília Turismo têm o prazo de dez dias para prestar as informações solicitadas.
Entre os problemas apresentados pela população, estão: dificuldade de integração entre as linhas de ônibus; ineficiência na transferência de saldos do antigo para o novo cartão eletrônico de passagem; limitação de viagens para pessoas com deficiência ou idosas; redução de pontos de recarga; e aumento tarifário.
Em razão da situação relatada por usuários, o promotor de Justiça Paulo Alexandre Rodrigues de Siqueira questiona ao departamento municipal de transporte em Palmas e à empresa concessionária:
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O motivo da falta de integração das linhas de ônibus que circulam na capital, considerando que estão sendo cobrados valores adicionais a usuários do transporte coletivo de Palmas para uso de integração;
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A razão da demora na transferência dos saldos da carteirinha anterior para a nova carteira de transporte;
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A justificativa para a limitação de viagens para pessoas com deficiência;
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O porquê da limitação de passes especiais a quatro por dia para pessoas idosas e para pessoas com deficiência, visto que a legislação concede o direito de utilização ilimitada nas linhas de ônibus urbanas; e
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A razão da redução dos locais para pontos de recarga dos cartões de passagem, considerando que, anteriormente à nova frota, os pontos funcionavam nas estações de ônibus.
